We weten het allemaal wel inmiddels. Je doelgroep is bijzonder belangrijk voor de marketing en sales strategie van je bedrijf. Maar hoe bepaal je effectief wie je doelgroep is en hoe pas je deze kennis toe in je marketingstrategieën? Hier volgt een diepgaande blik op hoe je je doelgroep kunt identificeren en je targeting effectief kunt aanscherpen. Zo zet je in op gerichte marketing en bespaar je aanzienlijk veel kosten binnen je advertenties.
Het belang van scherpe doelgroepbepaling
Laten we eens kijken naar een herkenbare marketing strategie. Mond-tot-mondreclame. Hoezo werkt dat zo goed? Simpel, omdat het een directe vorm van communicatie is die inspeelt op bekende behoeften en voorkeuren van het individu. Hierin ligt een belangrijke les voor online marketing: de kracht van personalisatie. En dit gebeurd op het moment van gerichte doelgroepbepaling.
Vermijd deze fout: 'Ik kan iedereen wel helpen'
Zo bepaal je de doelgroep en segmenteer je effectief
Het is duidelijk dat hoe specifieker de targeting, hoe groter de kans op conversie. De vraag blijft waarom deze methode van directe interactie en personalisatie niet vaker wordt gebruikt in online advertenties en e-mails. Het antwoord is vaak: keuzestress. Angst voor het kiezen voor het een en het verliezen van de ander.
Laat ik een voorbeeld geven van aangescherpte doelgroepsegmentatie. Dit laat zien hoe belangrijk het is om toch te kiezen tussen al het publiek in Nederland.
- Markt, oftewel ‘iedereen’: Iedereen die hardloopschoenen koopt.
- Publiek, oftewel ‘iedereen die jij kan helpen’: Iedereen die nu op zoek is naar hardloopschoenen.
- Doelgroep persona’s: Marathonlopers die deze hardloopschoenen waarderen.
- Doelgroepsegmentatie: Mannelijke marathonlopers ouder dan 50 die deze hardloopschoenen waarderen.
- Personalisatie van de doelgroep: “Alex, kunnen we je een korting aanbieden op hardloopschoenen?”
- Individuele personalisatie: “Alex, we raden deze hardloopschoenen aan gezien je loopprofiel en doel om een marathon te lopen.”
Welke zou het beste werken in je marketing of sales strategie? Dat is denk ik wel duidelijk. Segmentatie stelt je in staat om je communicatie nauwkeurig af te stemmen op de behoeften en verwachtingen van je doelgroep. Dit verbetert niet alleen de klantervaring, maar verhoogt ook de kans op conversies. Net als bij mond-tot-mondreclame, is het van cruciaal belang om de communicatie te personaliseren voor maximale effectiviteit.
Valkuil van demografische gegevens binnen je targeting
Het is verleidelijk om je te richten op demografische kenmerken zoals leeftijd, geslacht en woonplaats. Echter, deze kenmerken kunnen vaak vaag en misleidend zijn.
Praktisch voorbeeld van demografische segmentatie
Neem het voorbeeld van twee beroemde personen met allebei dezelfde kenmerken:
- Man
- Geboren in 1948
- Opgegroeid in het VK
- Twee keer getrouwd
- Woont in een kasteel
- Rijk & beroemd
Wie zullen dit zijn?
Antwoord:
Dit zou zowel Ozzy Osbourne als Prince Charles kunnen zijn.
Dit toont aan dat demografische gegevens niet altijd onderscheidend of specifiek genoeg zijn om effectief je doelgroep te bepalen.
Verleg de focus op psychografische en gedragskenmerken
Voor effectieve en persoonlijke targeting
Een meer effectieve benadering is het kijken naar psychografische kenmerken en gedrag. Door je op deze aspecten te concentreren, kun je een veel duidelijker en effectiever beeld vormen van wie je doelgroep werkelijk is en wat hun behoeften zijn.
- Psychografische kenmerken: Waarden, levensstijl, persoonlijkheid en voorkeuren.
- Besluitvorming: Wat beïnvloedt hun keuze voor een product? Denk aan prijs, uiterlijk, stijl, kenmerken of functionaliteit.
- Communicatiekanalen: Waar en hoe bereik je hen het beste? Via sociale media, zoekmachines, traditionele media
- Koopbereidheid: Zijn ze klaar om te kopen of moeten ze nog overtuigd worden?
Personalisatie en behoefte is belangrijk dan alleen de doelgroep
Het bepalen en begrijpen van je doelgroep is meer dan alleen weten ‘wie’ ze zijn; het gaat erom te begrijpen ‘wat’ ze nodig hebben en ‘hoe’ ze die behoeften willen vervullen. Door je marketinginspanningen hierop af te stemmen, kun je de effectiviteit van je online advertenties en contentmarketing voor SEO significant verhogen.
Praktisch voorbeeld: Website en SEO content personalisatie
Situatie: Een online kledingretailer wil de verkoop verhogen door beter aan te sluiten bij de individuele stijlvoorkeuren van de klant.
Oplossing: De eigenaar heeft onderzoek gedaan naar de doelgroep via klantenenquêtes, feedbackformulieren en analyse van de best verkopende producten. Op basis van deze informatie heeft ze haar targeting aangescherpt door de SEO content op haar website aan te passen.
Ze heeft bijvoorbeeld ontdekt dat haar doelgroep vooral bestaat uit jonge vrouwen die geïnteresseerd zijn in betaalbare, modieuze kleding. Met deze informatie heeft ze blogposts gecreëerd die tips geven over het combineren van betaalbare outfits en de laatste trends in jonge vrouwenmode. De titels en content van deze blogposts zijn geoptimaliseerd met relevante zoekwoorden die haar doelgroep waarschijnlijk gebruikt, zoals “betaalbare zomermode 2024” of “trendy outfits voor jonge professionals”.
Verder heeft ze specifieke collecties en productpagina’s geoptimaliseerd door zoekwoorden te integreren die aansluiten bij de vragen van haar doelgroep, zoals “beste prijs-kwaliteit feestjurken” en “duurzame casual kleding voor vrouwen”. Dit helpt niet alleen bij het aantrekken van verkeer via zoekmachines, maar zorgt er ook voor dat bezoekers content zien die direct aansluit bij hun interesses.
Voordelen: Door deze aanpassingen trekt de website meer gericht verkeer aan, wat de kans vergroot dat bezoekers vinden wat ze zoeken en overgaan tot een aankoop.
Zo vind je het zoekgedrag van je doelgroep via Google zelf
Ga naar de Google zoekbalk. Begin met het typen van een relevant zoekwoord of een korte zin die te maken heeft met je product of dienst. Bijvoorbeeld, "houten meubels" of "Trauma psycholoog". Nog beter, begin met zoeken naar klachten/vragen die jouw klanten vaak aan jou stellen (vaak ook de zoekvragen en termen die ze in Google gebruiken, voordat ze bij jou terecht komen) - en ontdek wat Google vervolgens aangeeft in de zoekresultaten. Scroll naar de onderkant van de zoekresultatenpagina. Bekijk de sectie "Gerelateerde zoekopdrachten". Noteer de zoekopdrachten die hier staan omdat deze populaire zoekvragen van gebruikers weergeven. Bijvoorbeeld, "beste organische huidverzorgingsproducten" of "voordelen van organische huidverzorging". Dit zijn zoekopdrachten die mensen vaak daarna of daarvoor op zoeken.
