Binnen online marketing is het belangrijk om een strategie te ontwikkelen die niet alleen aandacht trekt, maar ook bezoekers gemakkelijk door hun klantreis begeleidt. De ‘See Think Do Care’ (STDC) model biedt een raamwerk dat je helpt te begrijpen en in te spelen op de verschillende stadia van klantbetrokkenheid. Dit model is bijzonder effectief wanneer het wordt gecombineerd met bij het maken van content. Door de principes van de STDC funnel te integreren met deze methoden, kunnen bedrijven een efficiënte manier creëren om hun doelgroepen te bereiken en te engageren.

Wat is het See Think Do Care model?

De ‘See Think Do Care’ funnel is een marketingmodel ontwikkeld om de verschillende fasen van de klantreis te begrijpen en hierop in te spelen. Elke fase richt zich op specifieke klantbehoeften en verwachtingen, waardoor marketeers effectiever kunnen communiceren en engageren met hun doelgroep.

See fase van de klantreis

Deze fase is gericht op bewustwording. Het gaat om potentiële klanten die nog niet actief op zoek zijn naar producten of diensten, maar die wel kunnen worden aangetrokken door merkbewustzijn en algemene engagement. Het doel is om zichtbaarheid te creëren bij een groot publiek.

Think fase van de klantreis

In de ‘Think’ fase zijn consumenten zich bewust van een behoefte of probleem en overwegen ze mogelijke oplossingen. Hier richten marketeers zich op het bieden van waardevolle informatie en helpen ze consumenten de opties te begrijpen.

Do fase van de klantreis

Deze fase betreft de actie of aankoop. Consumenten zijn klaar om een beslissing te nemen. Marketinginspanningen concentreren zich hier op conversie optimalisatie, productvoordelen en aankoopfacilitering.

Care fase van de klantreis

Na de aankoop blijft het belangrijk om de relatie met de klant te onderhouden. Deze fase focust op klantretentie door middel van klantenservice, loyaliteitsprogramma’s en door klanten te betrekken bij feedback en productontwikkeling.

Content recycling als effectief en tijdbesparende strategie

Content recycling, of het hergebruiken van bestaande content, is een strategie binnen contentmarketing die zowel tijd als middelen bespaart terwijl de consistentie en reikwijdte van een merkboodschap worden vergroot. Door bestaande content opnieuw te gebruiken en aan te passen, kunnen bedrijven effectief communiceren met verschillende segmenten van hun doelgroep zonder telkens weer nieuwe content te moeten creëren.

Praktische voorbeelden van content recycling

Volgens het See Think Do Care model

• See: Een informatieve of educatieve blogpost over je vakgebied kan worden omgezet in een reeks sociale media posts om bewustzijn te creëren en je expertise te showcasen.
• Think: Een whitepaper of case study kan worden opgesplitst in kleinere blog artikelen of infographics voor LinkedIn die potentiële klanten helpen bij hun overwegingsproces.
• Do: Gedetailleerde productgidsen en FAQ-secties, oorspronkelijk gecreëerd voor je website, kunnen worden omgevormd tot interactieve webinars of stap-voor-stap videohandleidingen om consumenten te helpen bij hun aankoopbeslissingen.
• Care: Klantgetuigenissen of reviews kunnen worden hergebruikt in nieuwsbrieven, op productpagina’s of op de servicepagina van je website en op social media om de klantrelatie te versterken en loyaliteit te bevorderen.

De multi-channel benadering tijdens het content hergebruiken

Een multi-channel benadering is belangrijk binnen de See Think Do Care (STDC) funnel, omdat het bedrijven in staat stelt om hun doelgroepen te bereiken waar ze het meest actief zijn. Door dezelfde content via meerdere kanalen te verspreiden, zoals sociale media, e-mail, blogs en online advertenties, kunnen bedrijven de interactie op elk punt van de klantreis versterken.

Door content te recyclen, kunnen bedrijven dezelfde basisinformatie nemen en deze aanpassen om optimaal te presteren op diverse kanalen, zoals sociale media, blogs, e-mails en meer. Dit betekent dat een enkel stuk content, zoals een uitgebreid blogartikel, kan worden getransformeerd in een reeks posts op sociale media, een email nieuwsbrief, of zelfs een video, elk aangepast aan de specifieke vereisten en gebruikersgedrag van die kanalen.

Zo pas je je content aan per kanaal

Elk kanaal heeft unieke eigenschappen die aangepaste benaderingen vereisen. Voor Twitter is bondigheid sleutel door de karakterlimiet, gebruikmakend van krachtige woorden en relevante hashtags. Instagram draait om visuele aantrekkingskracht met aantrekkelijke afbeeldingen en korte, pakkende onderschriften. LinkedIn is meer gericht op professionele, informatieve content die resoneren met een zakelijk publiek.

Naast sociale media, is het aanpassen van content voor je website en online advertenties ook essentieel. Websites dienen als een uitgebreid platform voor diepgaandere informatie en interactie, terwijl online advertenties gericht en specifiek moeten zijn om effectieve conversies te stimuleren. Door elk stuk content fijn te stemmen op de specifieke kanalen, maximaliseer je de impact en bereik je efficiënt je doelgroep over het hele digitale spectrum.

De combinatie van STDC model, de multi-channel benadering en de content recycling strategie

Voor een efficiënte content marketing strategie

De integratie van de See Think Do Care (STDC) funnel, multi-channel benadering, en content recycling vormt de basis voor een coherente en effectieve content marketing strategie. Door STDC te gebruiken, identificeer je specifieke behoeften en gedragingen van klanten in elke fase van de koopcyclus, van bewustwording tot loyaliteit. Content recycling maximaliseert de waarde van bestaande content door deze aan te passen en opnieuw te gebruiken voor verschillende fasen en doeleinden, terwijl een multi-channel aanpak zorgt dat deze content op de meest effectieve platforms wordt geplaatst.

Voorbeelden van gecombineerd gebruik van STDC, content recycling, en multi-channel tactieken

Een praktijkvoorbeeld van deze integratie is het hergebruiken van een succesvolle blogpost. In de See-fase wordt deze post getransformeerd naar een reeks informatieve social media berichten om awareness te creëren. In de Think-fase kan dezelfde content dienen als basis voor een gedetailleerde e-mailcampagne die helpt bij de overweging van opties. Voor de Do-fase wordt de content omgezet in een overtuigende call-to-action advertentie die specifiek gericht is op conversie. Tenslotte, in de Care-fase, wordt deze content gebruikt in klantenservicecommunicatie of loyaliteitsprogramma’s om te zorgen voor klantbehoud en diepgaande engagement. Door deze content strategisch over verschillende kanalen te verspreiden, zoals sociale media, e-mail, en online advertenties, kunnen bedrijven effectief communiceren met klanten in elke fase van hun reis, wat leidt tot verhoogde zichtbaarheid en betrokkenheid.